fbpx
Leestijd: < 1 minuut

📣No-shows. Klanten die een afspraak maken, maar niet komen opdagen. Het is een groot probleem in de kapperssector. Vaak denken no-showers niet voldoende na over de gevolgen die dit kan hebben voor jouw salon. Zo ontstaan er vrije momenten waarop je je werknemers wel moet betalen, maar je terwijl geen inkomsten verwerft. Jammer genoeg zal je het aantal no-shows nooit volledig onder controle kunnen hebben, maar toch zetten we een aantal tips op een rijtje die het aantal serieus kan doen verminderen. ✅

1. Stuur een bevestigingsmail nadat een klant een afspraak heeft gemaakt. 

2. Verstuur net voor de afspraak een herinnering via sms of e-mail.

3. Maak gebruik van softwares en controleer of je communicatie naar de klant afgeleverd en gelezen is.

4. Maak gebruik van een online voorschottensysteem.

5. Leer uit het verleden. Noteer in je klantenfiches een opmerking over no-showers (Gebruik je Optios? Klik dan op de no-show knop.

6. Zet social media in en creëer een echte community.

7. Maak huisregels waarin je duidelijk vermeldt hoelang op voorhand een afspraak verplaatst of geannuleerd kan worden en deel ze op je website en social media.

8. Gebruik online booking, zo kunnen klanten hun afspraak makkelijker verplaatsen.

9. Laat een no-show niet ongestraft. Neem contact op met de no-shower, geef een tweede kans maar geen derde..

10. Maak de klant bewust van de gevolgen van no-shows. 

 

❌ Ga de strijd aan tegen no-shows met Optios! ❌

👉Vraag nu een gratis en vrijblijvend adviesgesprek in het salon.

Categorieën: Algemeen