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Les clients qui ne se présentent pas sont probablement l’un des plus gros désagréments liés à la gestion de votre salon de coiffure. Souvent, les gens ne pensent pas assez aux conséquences pour votre salon de coiffure. Cela crée des moments libres lorsque vous devez payer vos employés mais que vous ne gagnez aucun revenu. Malheureusement, vous ne serez jamais en mesure de contrôler totalement le nombre de non-présentations. Mais nous énumérons néanmoins un certain nombre de conseils qui peuvent sérieusement en réduire le nombre.

Confirmation par mail

« Mon rendez-vous était-il maintenant à 14 h 30 ou à 15 h 30? » Grâce à l’e-mail de confirmation, les clients ne sont plus obligés de se poser la question et ils ne vous dérangent plus avec des appels téléphoniques. Peu de temps après la prise du rendez-vous, le client reçoit automatiquement un courrier électronique de confirmation dans sa boîte de réception. Par la suite, le rendez-vous peut également être mis en œuvre dans l’agenda mobile du client. Afin qu’il ne puisse pas oublier le rendez-vous.

Rappel mail ou sms

Même si vous envoyez un e-mail de confirmation, il arrive souvent que des clients parviennent à oublier leur rendez-vous. L’e-mail ou le SMS de rappel garantit que le client en est averti juste avant son rendez-vous. De cette façon, les chances d’oubli ou d’erreur sont minimes.

Livré et lu

« je n’ai rien reçu » n’est plus un problème. Avec le logiciel Optios, vous pouvez vérifier, après l’envoi du courrier électronique de confirmation et de rappel, s’ils ont été livrés et lus. Ne doutez plus de la sincérité de vos clients.

Apprendre du passé

Vous devez avoir certains clients qui se sont souvent permis de ne pas se présenter ou de se présenter trop tard. Faites une note avec certains clients. Vous pouvez ensuite l’afficher dans votre agenda. Ainsi, vous pouvez par exemple vous rappeler que ce client peut toujours utiliser un e-mail de rappel supplémentaire.

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