fbpx
Leestijd: < 1 minuut

📣 No-shows. Clients qui prennent rendez-vous mais ne se présentent pas. C’est un problème majeur dans le secteur des coiffeurs. No-showers ne pensent souvent pas assez aux conséquences que cela peut avoir pour votre salon. Cela crée des moments libres lorsque vous devez payer vos employés, mais que vous ne gagnez aucun revenu. Malheureusement, vous ne pourrez jamais contrôler pleinement le nombre de no-shows, mais nous énumérons néanmoins un certain nombre de conseils qui peuvent sérieusement réduire le nombre. ✅

1. Envoyez un e-mail de confirmation après qu’un client a pris rendez-vous.

2. Envoyez un rappel par SMS ou e-mail juste avant le rendez-vous.

3. Utilisez des logiciels et vérifiez si votre communication avec le client a été livrée et lue.

4. Utilisez un service d’accomptes en ligne.

5. Apprenez du passé. Prenez note des no-shows dans vos dossiers clients (si vous utilisez Optios, cliquez sur le bouton de no-show.

6. Utilisez les médias sociaux et créez un vrai communauté.

7. Établissez des règles de la maison dans lesquelles vous indiquez clairement combien de temps à l’avance un rendez-vous peut être déplacé ou annulé et partagez-les sur votre site web et vos médias sociaux.

8. Utilisez un système de réservation en ligne pour permettre aux clients de remplacer leur rendez-vous plus facilement.

9. Ne laissez pas un no-show impuni. Contactez le no-shower, donnez une seconde chance mais pas une troisième..

10. Informez le client des conséquences d’un no-show.

❌ Lutter contre no-shows!
👉 Demandez une consultation gratuite et sans engagement avec l’un de nos experts.

Categories: Général