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Un client sur cinq ne se présente pas à la fois dans les salons de beauté et dans les salons de coiffure (HLN, 2019). Il est grand temps que quelque chose soit fait à ce sujet. Optios est toujours à la recherche de nouveaux moyens de se débarrasser des non-présentations dans son salon. Outre les messages de rappel et de confirmation, il existe désormais un nouveau moyen de s’assurer que les clients ne vous abandonnent pas: le service d’accomptes en ligne.💰

  1. Pourquoi payer un accompte en ligne?

  2. Mollie

  3. Outils supplémentaires contre les non-présentations

1. Pourquoi payer un accompte en ligne?

Pour empêcher non-présentations, nous avons une nouvelle fonctionnalité dans votre compte Optios. A partir de maintenant, vous pouvez demander un accompte au client. De cette façon, les chances de non-présentation deviennent très faibles. Le client a déjà payé une partie du service et ne veut pas perdre cet argent. D’autre part, vous êtes également certain de recevoir une partie du service, même si le client ne se présente pas.

2. Mollie

L’outil permettant de recevoir des accomptes en ligne s’appelle Mollie. Vous pouvez automatiquement créer un lien vers cette plate-forme via votre compte Optios. Mais que fait-il exactement? Mollie est une plateforme de paiement en ligne. Vous liez votre compte bancaire à ce système et vous pouvez recevoir des paiements via diverses options de paiement telles que le contact bancaire, Visa, PayPal, d’autres cartes de crédit, etc.

Comment le service d’accompte en ligne marchent?

  1. Connectez votre compte (Optios -> Paramètres -> Paiements en ligne -> Connectez-vous avec Mollie)

  2. Activer votre compte: suivez le plan détaillé étape par étape via Mollie, dans lequel vous devez principalement préciser les détails de votre organisation et de vous-même, ainsi que les options de paiement que vous souhaitez intégrer. N’oubliez pas non plus de télécharger votre passeport ou votre carte d’identité pour confirmer votre identité.

  3. Vérifiez votre compte: Après avoir entré les détails, vous recevrez un email pour vérifier votre compte. Cliquez dessus.

  4. Connectez votre compte bancaire à Mollie: Pour ce faire, vous devez effectuer un paiement de 1 centime d’euros. De cette façon, Mollie sait que vous êtes le propriétaire du compte.

  5. Recevoir des paiements: Vous pouvez maintenant recevoir des paiements en ligne. Mais cela ne signifie pas que vous pouvez les payer à vous-même immédiatement. Pour cela, Mollie doit d’abord vérifier votre site web et les détails de votre salon. Assurez-vous donc de télécharger tous les documents nécessaires pour recevoir les montants versés le plus rapidement possible.

  6. Changer les services: Lorsque tout est configuré correctement et vous cliquez sur un service, une nouvelle boîte apparaît en rapport avec les avances en ligne. Cochez cette case et choisissez le montant à payer.

  7. Notification de rendez-vous: lors de la prise de rendez-vous en ligne, les clients reçoivent désormais une notification leur demandant de payer une accompte. 

3. Outils supplémentaires contre les non-présentations

Outre les accomptes en ligne, Optios dispose également d’outils permettant de se débarrasser des non-présentations. De cette façon, vous pouvez également envoyer des courriels ou des messages texte automatiques pour confirmer le rendez-vous et envoyer un rappel au client juste avant le rendez-vous. Y a-t-il des clients qui affirment ne pas avoir reçu votre courrier électronique ou votre message texte? Pas de soucis! Avec les communications dans les enregistrements client, vous pouvez voir si vos mails et vos messages ont été livrés et lus. Plus de place pour les excuses! En outre, il est également important que vous tiriez les leçons du passé. Certains clients se permettent-ils plusieurs fois de ne pas se présenter? Ecrivez-le dans les commentaires de leur fichier client. De cette façon, vous pouvez leur envoyer un message supplémentaire à propos de la non-présentation.

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