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Les clients éprouvent de plus en plus de difficultés à prendre leur téléphone et à prendre rendez-vous. Ils cherchent de plus en plus s’il existe une alternative en ligne pour cela. En vain, ce n’est souvent pas le cas, même s’il offre de nombreux avantages tant pour l’efficacité de votre entreprise que pour la satisfaction de vos clients. La réservation en ligne vous fait gagner beaucoup de temps et vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre entreprise: le client! Ici, vous pouvez lire 5 raisons pour lesquelles vous devriez passer à un système de réservation en ligne dès aujourd’hui.

Êtes-vous fatigué de la sonnerie du téléphone pendant un traitement?

Dites ensuite « au revoir » à l’agenda papier. Parce qu’avec un carnet de rendez-vous en ligne, vous n’avez plus besoin de votre téléphone. Pour les rendez-vous, reportez-vous simplement à l’agenda sur votre site personnel. De cette façon, le client peut choisir un moment libre en ligne pour prendre rendez-vous. Cela signifie que vous et vos collègues ne doit plus se regarder avec suspicion jusqu’à ce que quelqu’un réponde enfin au téléphone.

Êtes-vous fatigué d'avoir toujours une discussion sur qui fait quel client?

Avec la réservation en ligne, ce n’est plus un problème car le client peut désormais choisir son employé préféré à l’avance. Vous pouvez également définir les compétences de vos collègues. Pour cette raison, seuls ils apparaissent comme une option lors du choix d’un traitement particulier. De cette façon, vous n’avez plus à inclure l’agenda de vos collègues dans vos fonctions.

Vous ne voulez plus faire de puzzle dans votre agenda?

Planifier des rendez-vous ne se limite pas à combler les moments libres. Chaque traitement prend des moments différents avec lui. Par exemple, un brossage prendra moins de temps qu’une coloration. Certains systèmes de réservation en ligne comme Optios permettent au client de choisir le service souhaité en plus du jour et de l’heure du rendez-vous. De cette façon, vous n’avez plus à calculer le temps nécessaire pour planifier votre prochain rendez-vous. De plus, le client devra également attendre moins de cette manière. 

Un autre client ne se présente pas?

Immédiatement après la réservation du rendez-vous, le client recevra un e-mail de confirmation, après quoi vous pourrez vérifier via le programme si l’email a été livré et lu. Juste avant le rendez-vous, le client recevra un e-mail de rappel, à la suite duquel une date ou une heure incorrectement notée ne sera plus un problème. Le client peut également annuler le rendez-vous et choisir un nouveau moment via l’agenda en ligne. En outre, le rendez-vous peut également être mis en œuvre dans l’agenda mobile du client, ce qui minimise les risques d’erreur.

Devez-vous de nouveau répondre à beaucoup de messages vocaux?

Même après l’heure de fermeture, vous n’avez pas toujours à penser à votre disponibilité pour les rendez-vous. Parce que le système de réservation en ligne est toujours et partout accessible. De cette façon, les rendez-vous peuvent également être pris en dehors des heures de travail sans avoir besoin d’avoir toujours votre téléphone à portée de main. Parce que lorsque le client prend rendez-vous, vous recevez juste un e-mail de confirmation et vous avez terminé! Vous pouvez également consulter votre agenda à tout moment de la journée sans avoir à tenir votre carnet de rendez-vous à portée de main.

😍Découvrez par vous-même ce que peut signifier pour vous une réservation en ligne.

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